售中服務

提供專業(yè)的工程管理服務。對于大中型的工程項目，我們將組成專業(yè)的項目小組，由資深的項目經(jīng)理全程負責組織和管理，全面監(jiān)控業(yè)務洽談、設計制造、品質、運輸、安裝、驗收等各個環(huán)節(jié)。特別針對通信系通，百恒公司專門成立了營銷中心系統(tǒng)銷售部，結合具體的操作實際，力求提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。

售后服務

常規(guī)服務

1、全面細致提供家具行業(yè)專業(yè)技術咨詢服務，引導客戶正確使用及保養(yǎng)家具；
2、專人接聽、受理客戶投訴電話及時了解客戶意見，高效、快速做出反應，為客戶提供切實可行的解決方案；
3、專人追蹤改善結果，定期進行電話巡訪，制作客戶檔案資料，建立良好的客情關系網(wǎng)；
4、在產(chǎn)品保用期內，凡屬本公司產(chǎn)品質量問題，均提供免費上門維修服務；
5、所有貨物送貨上門并負責安裝；

保修服務

1、百恒承諾一切百恒產(chǎn)品于正常使用情況下，提供五年優(yōu)質保用；
2、出現(xiàn)較大質量問題，影響客戶正常使用，本公司承諾無條件更換全新產(chǎn)品；

其它附加服務的承諾

1、工程安裝完畢后，進行全面的清潔服務；
2、可根據(jù)客戶要求，提供家具翻新及拆組搬遷服務；
3、超過產(chǎn)品保用期，凡屬產(chǎn)品質量問題，除人工及材料外，均享有免費終身維護；
4、盡可能考慮足夠的預備功能配置和易增補功能及易改良功能的結構